fiNys 30 lkyksa dk lcd ;g gS fd Øwt dUVªksy ij dksbZ Hkh Hkfo’; dh ;k=k ugha dj ldrkA vts; izrhr gksus okyh dEifu;k¡ pykrs pykrs LVh;fjax Oghy ij lks xbZa vkSj mUgsa bldh cM+h dher pqdkuh iM+hA Hkfo’; dks vKkr ns”k ds #i esa vc le>k;k tk ldrk gSA ,d ,slk ns”k ftldh vFkZO;oLFkk Hkwfe] /ku ;k dPps eky ij vk/kkfjr ugha gS cfYd ckSf)d iw¡th ij vk/kkfjr gSA tgk¡ NksVh dEifu;k¡ fo”kky dkiksZjs”kuksa dks Hkwe.Myh; Lrj ij ihNs NksM+ nsaxhA gj dEiuh dks vius }kjk fd, tk jgs izR;sd dk;Z dks R;kxus ds fy, rS;kj jguk gksxkA

bDdhloha lnh esa ogh yksx fotsrk gksaxs tks vius m|ksxksa dks yxkrkj iquiZfjHkkf’kr djrs gq,] u, cktkj cukrs gq,] ubZ jkgsa cukrs gq,] izfrLi/kkZ ds u, fu;e cukrs gq,] ;Fkk&fLFkfr dks pqukSrh nsrs gq, ifjorZu oØ ls vkxs fLFkr jg ikus esa leFkZ gksaxsA fotsrk ogh gksaxs tks ^nqfu;k dk vfo’dkj* dj ldrs gksaxs] u fd os yksx tks flQZ blds vuqdwy pyrs gksaxsA Hkfo‘; dk uk;d Hkfo’; dk vfo’dkj djus dh izfØ;k esa laxBu ds Hkhrj vkSj ckgj ls fHkUu fHkUu yksxkas dk cM+k lk le`) feJ.k rS;kj djds mldks viuh j.kuhfr esa lfEefyr djds “kfDr dk fodsUæhdj.k ,oa j.kuhfr dk yksdra=hdj.k djsxkA

vkt tc ge 21oha lnh esa izos”k dj jgs gSa rks Li’V j.kuhfr dh egrh vko”;drk gS D;ksafd ;fn dEifu;ksa dh bl ckjs esa n`f’V Li’V ugha gksrh gS fd os nwljksa ls vyx ,oa vuwBh dSls cusaxh] vius izfr}fUn;ksa ds eqdkcys esa fHkUu izdkj ds xzkgdksa ds lewgksa dks dqN fHkUu oLrq,a dSls izLrqr djsaxh] rks izfrLi/kkZ dh rhozrk esa mudks dPpk pck fy;k tk,xkA

1- i`’BHkwfe %& ;fn fdlh dks vius xUrO; cUnjxkg dk irk gh ugha gS rks gok,a dHkh Hkh vuqdwy ugha gksxhA tks dEiuh vius Hkfo’; dh dYiuk ugha dj ldrh gS og bldk vkuUn mBkus ds fy, Hkh ugha jgsxhA nqfu;k esa dksbZ Hkh ,slk /kU/kk ugha gS tks cjcknh ls nks lky nwj u gksA lHkh LFkkfir /kU/ks ,slh tehu ij [kM+s gSa tks muds iSjksa rys /kld jgh gSA

2- j.kuhfr dh ifjHkk’kk %&

a. izfr’Bku ds ewy nh?kZdkyhu mÌs”;ksa dk fu/kkZj.k] fØ;kfof/k ;kuh mBk, tkus okys dneksa dks viukuk vkSj vius mÌs”;ksa dks izkIr djus ds fy, vko”;d lalk/kuksa dk vkcaVu (allocation) djukA

b. j.kuhfr dk vFkZ gS fd QeZ ds dkS”ky ds loZFkk mi;qDr LFkku cktkj esa cuk ysukA

c. j.kuhfr dk vFkZ gS fd Hkfo’; ds cktkj ds Lo#i dk lgh vanktk yxk ysuk vkSj rc QeZ ds dkS”ky dks bruk c<+kuk fd ml cktkj dk ykHk QeZ mBk ldsA

d. vius izfr}fUn;ksa dh rqyuk esa dEiuh dh “kfDr dks cM+h dq”kyrkiwoZd ifjofrZr dj nsuk j.kuhfr dgykrh gSA mlh nkSM+ dks vf/kd rsth ls nkSM+uk fØ;kRed dkS”ky dgykrk gS vkSj nkSM+us ds fy, fdlh fHkUu nkSM+ dks pquuk j.kuhfr dgykrh gSA

e. j.kuhfr ds vUrxZr O;fDr dks cktkj esa [kqn dks vuwBk cuk ds fn[kkuk gksrk gSA ml j.kuhfr dh t#jr gksrh gS ftlds ek/;e ls m|eh ds fopkj dh izfrLi/kkZRed Js’Brk Li’V #i ls lkeus ykbZ tk ldsA

f. vusdksa fu/kkZfjr mÌs”;ksa dh izkfIr ds fy, ,d lkekU; uhfr A ¼fu;kstu gh lc dqN gS( ;kstuk dqN ugha½A

3- dqN Li’Vhdj.k %& a. j.kuhfr dk vFkZ loksZRre gksuk ugha gksrk gSA bldk vFkZ gksrk gS ,d vuwBh ewY;& izLrkouk (value-proposition) dk l`tu vkSj mlesa o`f) djukA

b. j.kuhfr dks fo/kald gksuk iM+rk gSA ¼LFkkfir fo”okl dks u’V dj nsukA½ ;fn og dEiuh ds vkUrfjd fu;eksa ;k m|ksx ds fu;eksa dks pqukSrh ugha nsrh gS rks ;g j.kuhfr ugha dgh tk,xhA mnkgj.k ds fy, ckWMh “kkWi dh laLFkkfidk vuhrk jkWfMd dk dguk gS %& eSa ns[krh gw¡ fd dkWLesfVd m|ksx fd/kj tk jgk gS vkSj fQj eSa mldh foijhr fn”kk esa pyrh gw¡A

c. O;kikj dk jgL; bl ckr esa gS fd dqN ,slk Kku izkIr fd;k tk, tks nwljksa dks u gksA

d. dksbZ laxBu rHkh lQy gksrk gS tc og vius lhfer lk/kuksa dks dqN fu/kkZfjr mÌs”;ksa ij dsfUær djsA dsUæhdj.k laxBu dk fu;e gSA

e. j.kuhfr cgqr ljy pht gS( lcls ljy #i esa ;g 5&6 jpukRed fopkjksa dk lewg gksrh gS tks gesa ;g crkrs gSa fd m|ksx esa gekjh dEiuh izfrLi/kkZ dk ;q) dSls yM+sxhA ;g dksbZ ;kstuk ugha gSA ;g 100 istksa dh fjiksVZ Hkh ugha gSA u rks ;g ctV gS vkSj u gh y{;A ;g flQZ 5&6 jpukRed fopkj gSaA ;fn dEiuh viuh j.kuhfr dks ,d dkxt dh “khV ij fyf[kr ugha mrkj ldrh gS] rks bldk vFkZ gS fd dEiuh dh dksbZ j.kuhfr gS gh ughaA

f. j.kuhfr lk>k mÌs”; ds bnZ&fxnZ cuk;h tkrh gSA ;g cktkj esa n`f’V;ksa ds lkFk vkus] fodYiksa dks cukus] ifjn`”; cukus vkSj iz;ksx (experiments) djus ls lEcfU/kr gksrh gSA

g. j.kuhfr dk fuekZ.k vius dks Hkfo’;ok.kh djus ds ;ksX; le>us okys est ds pkjksa vksj cSBs dqN j.kuhfrdkjksa ds lewg }kjk ugha gksrk gS cfYd ,d rjg ds laxBukRed osmosis ls Nu Nu dj j.kuhfr Øe”k% rS;kj gksrh gSA

h. Kku vk/kkfjr vFkZO;oLFkk esa VsDuksykWth vyko (camp fire) dh rjg gS ftlds pkjksa vksj cSBdj yksx dgkuh fdLls lqukrs gSaA j.kuhfr lEcU/kh fu.kZ; og rax QkVd gS ftlls gksdj thr dh pkg j[kus okyh dEiuh dks xqtjuk gksrk gSA

j.kuhfr lkjs ekspksZa ij ;q) ugha NsM+rh gS cfYd lQyrk ds fy, vko”;d eq[; rRoksa ds }kjk fu/kkZfjr dqN ekspksZa ij lhfer ;q) yM+rh gSA iw.kZ mRd`’Vrk ds fy, bu eq[; rRoksa dks izkIr djus dh dksf”k”k djuh pkfg,A

4- j.kuhfr D;k ugha gS %& a. loksZRre izca/k vkpj.k ;k ijEijk

b. vkdka{kk,a c. n`f’V d. KkuktZu e. papyrk ,oa QqrhZykiu f. yphykiu g. uo izorZu h. bUVjusV i. iqufuZekZ.k j. foy;u ,oa vf/kxzg.k

5- j.kuhfr fuekZ.k ls igys fopkj ;ksX; vo/kkj.kk,a %&

5 a. izfrLi/kkZRed Js’Brk ;k ykHk& fdlh Hkh m|ksx esa Li/kkZ ds fu;e fuEufyf[kr 5 izfr;ksxh “kfDr;ksa esa lkdkj gksrs gSa %&

a. u, izfr;ksfx;ksa dk vkxeu b. LFkkukiUu (subtitutes)@VsDuksykWth dk Hk; c. xzkgdksa dh eksyHkko djus dh “kfDr d. iwfrZdrkZvksa dh eksyHkko djus dh “kfDr e. ekStwnk izfr;ksfx;ksa dk vkil esa fojks/kA

QeksZa ds izos”k ds Hk; ls ;g lEHkkouk cu tkrh gS fd m|ksx esa ubZ QesZa vk,axh vkSj izfr;ksfxrk ds }kjk ykHk de dj nsaxhA os ;k rks ;g ykHk dher de djds xzkgdksa dks igq¡pk nsaxh ;k dEiVh”ku dh ykxr c<+kdj ykHk dks de dj nsaxhA

dEiuh ds lEHkkfor izfr;ksfx;ksa dh “kfDr] ncnck vkSj fuiq.krk %& ;s f[kykM+h vkt O;kikj ds eSnku esa ugha gSa ijUrq gkykr cny ldrs gSa vkSj os izos”k djus dk fu.kZ; ys ldrs gSaA ;fn ,slk gqvk] rks os ekStwnk izfr;ksfx;ksa dh rqyuk esa vf/kd cM+s] vf/kd fuiq.k] vf/kd lk/ku lEiUu vkSj vf/kd vkØked gks ldrs gSaA

2 xzkgdksa dh “kfDr r; djrh gS fd muds fy, l`ftr ewY; dks os fdl lhek rd jksds j[k ldrs gSa vkSj bl izdkj QeksZa ds fy, ykHk dk ekftZu ?kV tkrk gSA

dEiuh ds xzkgdksa dh “kfDr] ncnck vkSj fuiq.krk %& QeZ ds vusdksa xzkgd gSa ;k mldk O;kikj ,d ;k nks cM+s xzkgdksa ij fuHkZj gS \ D;k xzkgd dkQh demanding gSa \ “kk;n blfy, D;ksafd muds O;kikj esa xyk dkV izfr;ksfxrk gS ;k mudk O;kikj dkQh lH; vkpj.k djus okyksa dk gSA

;fn xzkgdksa dh eksyHkko djus dh {kerk vf/kd gS rks os bldk mi;ksx djsaxsA os ykHk dk ekftZu de dj nsaxs vkSj ifj.kkeLo#i ykHk dekus dh {kerk izHkkfor gksxhA

2 LFkkukiUu phtksa dk Hk; ;g r; djrk gS fd fdl lhek rd dksbZ nwljk mRikn xzkgdksa dh mlh vko”;drk dks iwjk dj ldrk gS vkSj bl izdkj fdlh xzkgd dh veqd mRikn ds fy, dher pqdkus dh vf/kdre ek=k r; gks tkrh gSA ;g lEHkkouk] fd vkidk mRikn ;k vkids }kjk nh tkus okyh lsok dks fdlh nwljs rjhds ls Hkh cspk tk ldrk gSA blh dks izk;% LFkkukiUurk dgk tkrk gSA ;g ?kVd (factor) lcls vf/kd ekjd fl) gksrk gSA ubZ rduhd] u;k ,izksp vkSj ubZ VsDuksykWth iqjkuh fLFkfr;ksa dks myV iqyV dj ldrh gS] u, cktkj fu;e cuk ldrh gS vkSj O;kikj djus ds fy, u;k okrkoj.k rS;kj dj ldrh gSA Vªd pkyu ;k ok;q ;krk;kr us jsy ;krk;kr dk ;gh gky fd;k Fkk] dUVsuj f”kfiax us ijEijkxr cUnjxkgksa ds lkFk ;gh fd;k] lqijLVkslZ us NksVs QqVdj O;kikfj;ksaa dk ;gh gky fd;k] ekbØksizkslsllZ ;gh dqN dEI;wVj ds lkFk dj jgs gSa vkSj ;gh dqN fMftVy ehfM;k euksjatu m|ksx esa dj ldrk gSA ;fn vkids }kjk fn, tk jgs mRikn ;k lsok dk dksbZ Bksl fodYi cktkj esa miyC/k gS rks vkidh dher olwyus dh {kerk lhfer gksxhA

2 lIyk;lZ@iwfrZdrkZvksa dh ”kfDr ;g r; djrh gS fd fdl lhek rd xzkgdksa ds fy, fufeZr ewY; dks os [kqn gM+i ldrs gSa vkSj m|ksx dh QekssZa dks oafpr dj ldrs gSaA

iwfrZdrkZvksa dh “kfDr] ncnck ,oa fuiq.krk %& D;k lIyk;lZ vusd gSa] rks O;kikjh ds lkeus vusd fodYi gksaxs] ;k mudh la[;k de gS] rks os ncaxh ds lkFk O;kikj djsaxs \ D;k os vkØked ,oa ykyph gSa ;k fd os ydhj ds Qdhj (conservative) gSa vkSj vius xzkgdksa ds izfr nwj n`f’V j[krs gq, mlls funsZf”kr gksrs gSa \

lIyk;lZ ds vkids Åij ncncs ds vuqlkj os viuh dherksa dks c<+kdj vkidh ykHk dekus dh {kerk ij cqjk vlj Mky ik,axsA

2 Li/kkZ dh rhozrk ls ;g r; gksxk fd fdl lhek rd m|ksx esa ekStwn QesZa dherksa dks de djds ykHk xzkgdksa rd igq¡pk ldrh gSa ;k dEiVh”ku dh ykxr c<+kdj bldks lekIr dj ldrh gSaA

dEiuh ds ekStwnk izfr;ksfx;ksa dh “kfDr] ncnck vkSj fuiq.krk %& D;k os la[;k esa vf/kd gSa \ D;k os lk/ku lEiUu gSa \ D;k os vkids O;kikj ij iSuh fuxkg j[krs gSa \

izfr;ksfxrk ls foi.ku (marketing)] fjlpZ ,.M MsosyiesUV esa fofu;ksx vkSj dherksa esa deh djuk vko”;d gks tkrk gS ftlls ykHk esa deh vk tkrh gSA

izfr;ksfxrk ds fl)kUr ij gky esa fd, x, ifjorZuksa us ,d NBoha “kfDr dh vksj /;ku [khapk gS %& iwjd dh “kfDrA ;g og O;kikj gS tgk¡ ls xzkgd iwjd oLrq,a [kjhnrs gSaA gj dEiuh dk mRikn fdlh nwljh dEiuh ds mRikn ds lkFk feydj csgrj izn”kZu djrk gS ;k dHkh dHkh rks dsoy rHkh dke dj ikrk gS tc mlds lkFk iz;ksx fd;k tk,A dkjksa dks isVªksy pkfg,( isVªksy dks dkjsa pkfg,A dEI;wVj dks lkW¶Vos;j vkSj lkW¶Vos;j dks dEI;wVj dh vko”;drk gksrh gSA iwjd oLrqvksa ds foØsrkvksa vkSj vkids O;kikj fgr ,d leku gksrs gSa vkSj muds jkLrs Hkh ogh gksrs gSaA vki mUgsa lg&;k=h eku ldrs gSaA

ik¡p “kfDr;ksa dk cy ;k izHkko gj m|ksx esa vyx vyx gksrk gSA ifj.kkeLo#i fufgr ykHknk;drk ¼ykHk dekus dh {kerk½ ds n`f’Vdks.k ls lkjs m|ksx ,d leku ugha gksrs gSaA ftu m|ksxksa esa ik¡pks “kfDr;k¡ vuqdwy gksrh gSa ogk¡ cgqr ls izfr;ksxh vkd’kZd ykHk dek ysrs gSaA fdUrq ftu m|ksxksa esa ,d ;k vf/kd “kfDr;ksa dk ncko vf/kd gksrk gS ogk¡ izca/ku ds }kjk yk[k dksf”k”kksa ds ckotwn “kk;n gh dksbZ QeZ vkd’kZd ykHk dek ikrh gksA

bl izdkj m|ksx dh ykHk dekus dh {kerk mlds mRikn ds vkdkj&izdkj ij fuHkZj ugha djrh gS vkSj bl ckr ij Hkh ugha fd blesa mPp ;k fuEu VsDuksykWth dk iz;ksx gqvk gSA cfYd bl ckr ij fuHkZj djrh gS fd m|ksx dk <k¡pk dSlk gSA vukt ds O;kikj tSls dqN lk/kkj.k m|ksxksa dh ykHk dekus dh {kerk cgqr gksrh gS vkSj ih lh ,oa dScy Vsyhfotu tSlh mPp rduhd okys vkd’kZd m|ksxksa esa Hkh vf/kd yksxksa ds fy, vPNk ykHk dekus dh xqatkb”k de gksrh gSA fdUrq ,d QeZ vius m|ksx ds <k¡ps esa dSnh dh rjg ls ugha gksrh gSA viuh j.kuhfr;ksa ds }kjk QesZa ik¡p “kfDr;ksa dks izHkkfor dj ldrh gSaA

m|ksx dh ykHk dekus dh {kerk ds fy, xzkgdksa dh larqf’V ,d vfuok;Z “krZ gks ldrh gS] ijUrq flQZ bruk gh i;kZIr ugha gksrk gSA ykHknk;drk ds fu/kkZj.k esa ,d egRoiw.kZ iz”u ;g gS fd D;k QesZa ml ewY; dks viuh idM+ esa j[krh gSa ftldks os xzkgdksa ds fy, fufeZr djrh gSa] ;k izfr;ksfxrk ds dkj.k ;g nwljksa dks ns nsuh iM+rh gSA m|ksx dk <k¡pk ;g r; djrk gS fd ewY; fdldh idM+ esa jgsxkA

nh?kZdky esa lkekU; ls csgrj izn”kZu dk ewy vk/kkj fVdkÅ izfrLi/kkZRed Js’Brk gh gSA izfrLi/kkZRed Js’Brk ,d uohu vo/kkj.kk ;k fopkj gS ftlds vuqlkj fdlh dEiuh dh ”kfDr ;k detksjh dks mlds izfr;ksfx;ksa dh rqyuk esa gh vkadk tkrk gSA mnkgj.k ds fy, fQfyIl dh mRikndrk esa 20% dh o`f) D;k vFkZ j[krh gS vxj mlh vof/k esa lksuh dh mRikndrk esa 30% dh o`f) gksrh gS \ izfrLi/kkZRed Js’Brk dk fopkj ;g ekurk gS fd iw.kZ Lora= tSlh dksbZ pht ugha gksrh gSA

fuekZ.k dk;Z esa dksbZ dEiuh rHkh vPNh ekuh tkrh gS tc og nwljs fuekZrkvksa] ftuls mldh izfr;ksfxrk gksrh gS] ls Js’B gksA ,slh Js’Brk dbZ ckrksa ls gksrh gSA

2 vf/kd dEI;wVjhdj.k ;k de etnwjh dh ykxr ds dkj.k dqy ykxr de gksukA

2 vPNh vkSj vf/kd izekf.kd e”khujhA

2 csgrj xq.koRrk (quality) fu;a=.kA

2 lLrk _.k vkfnA

blh fopkj ds dkj.k dEifu;ksa us vius izfr;ksfx;ksa ds izn”kZu ds lkFk vius izn”kZu dh rqyuk djus ij vf/kd /;ku nsuk izkjEHk fd;k gS tcfd fiNys xqtjs oDr esa os dsoy izn”kZu ij gh /;ku nsrs FksA

5. b. vkUrfjd fuiq.krk (core competence)

vkUrfjd fuiq.krk dkS”kyksa dk ,d ,slk lewg gksrk gS ftudks ,d QeZ ds }kjk ewY; o`f) ds mÌs”; ls ,d vuwBs <ax ls latks;k tkrk gSA fdlh dEiuh dks Lo;a dks fuiq.krkvksa ds iksVZQksfy;k ds #i esa ns[kuk pkfg,] u fd O;kikjksa ds iksVZQksfy;ksa ds #i esaA vkUrfjd fuiq.krkvksa dh n`f’V ls dEifu;ksa ij fopkj djus ls uo izorZu dk {ks= vkSj Hkh vf/kd foLr`r gks tkrk gSA

vkUrfjd fuiq.krk,a laxBu esa lkewfgd lh[kus dh izfØ;k dk uke gS( [kkl rkSj ij fofHkUu mRiknu dkS”kyksa esa dSls lkeatL; (co-ordination) cSBk;k tk, vkSj fofHkUu VsDuksykWtht dks fdl izdkj latks;k tk,A lapkj&laizs’k.k (communication)] lEc)rk vkSj laxBukRed lhekvksa ds vkj ikj dke djus ds izfr izfrc)rk (commitment) dks vkUrfjd fuiq.krk dgrs gSaA iz;ksx djus ls vkUrfjd fuiq.krk de ugha gksrh gSA HkkSfrd laifRr;ksa ds foijhr tks le; ds lkFk {kh.k gksrh tkrh gSa vkarfjd fuiq.krk,a tSls tSls iz;ksx esa ykbZ tkrh gSa oSls oSls os c<+rh tkrh gSaA

fdlh Hkh dEiuh esa ,d ek= vkUrfjd fuiq.krk ugha gksrh gS vkSj u gh mUgsa vklkuh ls ifjHkkf’kr fd;k tk ldrk gSA ysfdu dEiuh dh vkUrfjd fuiq.krk dh [kkst djus ls dEiuh dks ;g irk yxkus esa vklkuh gks tkrh gS fd vkf[kj mldh Li/kkZRed Js’Brk fdl pht esa fufgr gSA

vkUrfjd fuiq.krk dks igpkuus dh rhu dlkSfV;k¡ %&

a. D;k ;g cM+h la[;k esa fofHkUu cktkjksa rd dEiuh dh igq¡p laHko cukrh gS \

b. D;k izfr;ksfx;ksa ds fy, udy dj ikuk dfBu gksrk gS \ vkSj ;g dfBu gksxk gh ;fn ;g O;fDrxr VsDuksykWth vkSj mRiknu dkS”kyksa dh ,d tfVy y;c)rk gks rksA

c. D;k vfUre mRikn ls xzkgdksa dks gksus okys ykHkksa esa ;g dksbZ egRoiw.kZ ;ksxnku nsrh gS \

vkUrfjd fuiq.krk,a os dkS”ky gSa ftuls dksbZ QeZ xzkgdksa dks ewyHkwr ykHk igq¡pkus ds ;ksX; curh gSA fdlh dh Li/kkZRed fLFkfr ls gh mlds fodYi fu/kkZfjr gksrs gSaA tc dEifu;ksa ds lkeus dkjiksjsV txr dh fdlh Hkh xfrfof/k dks vkmVlkslZ djus dk volj vpkud vk;k rks muds fy, ;g tkuuk vko”;d gks x;k fd mudh lcls egRoiw.kZ vkSj izfrf’Br vkUrfjd xfrfof/k dkSu lh gS ftls dsoy os gh lEiUu dj ldrh gSa vkSj blds foijhr os dkSu lh xfrfof/k;k¡ gSa ftudks vU; yksxksa ls lEiUu djokuk vf/kd le>nkjh gksxhA fdUgha fdUgha ekeyksa esa ;s egRoiw.kZ vkSj izfrf’Br xfrfof/k;k¡ fxuh pquh Fkha vkSj rc ,slh dEifu;k¡ vkHkklh (virtual) laxBu cuus ds fy, Lora= FkhaA

dsoy viuh “kfDr;ksa vkSj detksfj;ksa dks tku le>dj gh dEifu;k¡ ;g le> ikus dh vk”kk dj ldrh gSa fd rhoz ifjorZu vkSj vfuf”prrk Hkjs O;kikfjd okrkoj.k esa os ewY;o)Zu (value addition) dSls dj ldrh gSaA izca/kdkas dk vkdyu mudh fodkl dks lEHko cukus okyh vkUrfjd fuiq.krk dks igpkuus] fodflr djus vkSj mldk nksgu djus dh ;ksX;rk }kjk fd;k tk,xkA okLro esa mUgsa dkjiksjs”ku dh vo/kkj.kk dks gh fQj ls lkspuk gksxkA izca/kdksa dks Li/kkZRed iru ;k fxjkoV dh ftEesnkjh [kqn ij ysuh gksxhA vc rks izcU/ku ds fl)kUrksa esa gh lq/kkj dh vko”;drk gSA

gj izca/ku gj dke ugha dj ldrk gS vkSj u gh fdlh Hkh O;kikj dks vfuok;Z #i ls mu xfrfof/k;ksa esa izos”k djuk pkfg, tks fu’i{k #i ls ns[kus esa cgqr ykHknk;d yxrh gksaA gj izca/ku dh viuh fof”k’V ;ksX;rk,a ,oa lhek,a gksrh gSaA tc Hkh bu lhekvksa ls ckgj tkus dh dksf”k”k dh tkrh gS rks vlQyrk gh feyrh gS] Hkys gh /kU/kk fdruk Hkh ykHknk;d gksA xzkgdksa dks tksM+s j[kus ds fy, O;kikj dks lEHkkfor izfr;ksfx;ksa dks nwj j[kuk iM+rk gSA O;fDrxr deZpkjh vkrs tkrs cus jgrs gSa ysfdu laxBu vius vanj ,df=r Kku ds cy ij yxkrkj lkeatL; dks lq/kkjrk jgrk gS] lwpukvksa ds izokg dks lqxe cukrk jgrk gS vkSj izfØ;kvksa dks rst djrk jgrk gSA izfr;ksfxvksa ds fy, uo izorZu dh udy djuk dfBu gksrk gSA ftu laxBuksa esa bl rjg dk Kku fodflr vkSj izpfyr ugha gksrk gS os lwph esa of.kZr lkefxz;ksa dk izca/ku mruh dq”kyrk ls ugha dj ldrs gSa ftruh dq”kyrk ls okWy&ekVZ djrk gS ;k ekbØkslkW¶V dh rqyuk esa lkW¶Vosvj dh jsUt fodflr ugha dj ldrk gSA mnkgj.k ds fy, eg¡xk lkW¶Vosvj flLVe yxkrs le; B2B ,Iyhds”ku dks iznku djus okyh dEiuh vius xzkgdksa dks ck¡/k ysrh gSA

vxyh lnh Kku dh lnh gksxhA gesa Kkuh gksus esa vkSj lk{kj gksus esa vUrj djuk gh pkfg,A ,d fdlku Hkh vui<+ gksus ds ckctwn Kkuh dehZ gks ldrk gS] ;fn og ml feÍh dh fo”ks’krkvksa dks le>rk gks ftlesa og cqvkbZ djrk gS] mu iks’kd rRoksa dh tkudkjh j[krk gks ftudks og ml feÍh esa feykrk gS vkSj ;g Hkh tkudkjh j[krk gks fd mUgsa dc] D;w¡ vkSj fdruk feykuk gSA ;fn mldks ekSle dh Hkfo’;ok.kh dh vfrfjDr tkudkjh gks rks og vius Kku dk iz;ksx dj jgk gksxk vkSj og Kkuh dehZ fl) gksxkA

Hkkjr tSls udnh dh deh ls tw> jgs ns”k ds fy, cktkj esa izHkqRo LFkkfir djus dk flQZ Kku gh ,d ek= mik; gSA Hkwfe] Je] iw¡th vkSj lkgl ds vfrfjDr Kku Hkh mruh gh egRoiw.kZ vewrZ (intangible) lEifRr gksxhA [kk| m|ksx tSls lkekU; fn[kus okys m|ksx Hkh Kku m|ksx gks ldrs gSa c”krsZ ge u, u, mRikn fodflr djus ds fy, mPp ,oa mRre dksfV dh VsDuksykWth dk iz;ksx djsaA u;s ;q) Kku ds cktkj esa gh yM+s tk,axs] og Hkh canwdksa vkSj felkbyksa ls ughaA lwpuk,a] Kku ,oa isVsUV fu.kkZ;d felkby dh rjg gksaxsA vHkh gky gh esa nks vesfjdu dEifu;ksa ds chp ,d vdsys iSVsUV ds fy, >xM+s dk fucVkjk 4000 djksM+ #i;ksa esa fd;k x;kA mnkgj.k %& czwl yh& ftruk de iz;Ru fd;k tk,xk] vki mrus gh rst ,oa “kfDr”kkyh gksaxsA

5. c. vyx gksus dh fof”k’Vrk & ;g igpkuus dh fof/k ;k izfØ;k fd fdl izdkj ,d dEiuh dk mRikn ¼;k izfØ;k½ mldh izfr}Unh dEiuh ds mRikn ¼;k izfØ;k½ ls fHkUu gS vkSj rc blds ckn bl vUrj dks mi;qDr lapkj ,oa laizs’k.k ds tfj, xzkgd ds fnekx esa cSBk nsukA

bldks js[kkafdr djus okyh ckr ;g gS fd ;g [kwc vPNh rjg le> esa vk tkuk pkfg, fd ml pht dks cspuk dgha T;knk vklku gksrk gS tks cktkj esa miyC/k vU; oLrqvksa ls vyx gVdj gks] ctk, ml pht dks cspuk tks ekStwnk phtksa dh udy Hkj gksaA vycRrk] vf/kd egRoiw.kZ ckr ;g gS fd vyx gksus dh fof”k’Vrk ,d vfrfjDr lsok gksrh gS ftlds fy, foØsrk xzkgd ls izhfe;e olwy ldrk gSA

vyx gksus dh fof”k’Vrk dksbZ fodYi u gksdj thou ej.k dk iz”u gksrk gSA ^,iy* viuh fMtkbu ,oa iwtk tSlh laLd`fr ¼cult½ ds dkj.k fHkUu gSA de dher ij ekbØksizkslslj dh “kfDr esa yxkrkj o`f) djus dh ;ksX;rk ds dkj.k ^bUVsy* fHkUu gSA iwfrZ J`a[kyk ds Kku ds cy ij ^Msy* fHkUu gSA lkekftd lfØ;rk ds lkFk lqUnjrk dks tksM+us dh ;ksX;rk ^ckWMh “kkWi* dks fHkUu cukrh gSA de ykxr ij dq”ky gokbZ ;k=k dh vo/kkj.kk ^tsV CY;w* dks fof”k’V cukrh gSA

;fn vkidk mRikn fHkUu gS rks vkidks bl fHkUurk dks fn[kkus esa l{ke gksuk pkfg,A ;g fHkUurk okLrfod Lo#iksa esa gks ldrh gS ¼tSls fcuk ?kqyus okyh ,fLizu ds lkeus ?kqyus okyh ,fLizu½ ;k dkYifud #iksa esa gks ldrh gS ¼tSls foKkiu }kjk ;g le>kuk fd veqd [kq”kcw nwljh [kq”kcqvksa dh rqyuk esa vkidks foijhr fyax ds O;fDr dh utjksa esa vf/kd vkd’kZd cukrh gS½A gk¡] lqcwr ds fcuk fHkUurk dk nkok flQZ [kks[kyk nkok gh gksrk gSA

vxj vki fdlh fHkUu mRikn dks fufeZr djrs gSa rks bl fHkUurk dks lapkfjr ,oa izpkfjr djus dh vko”;drk gSA vkids laizs’k.k ;k izpkj ds gj igyw esa ;g fHkUurk izdV gksuh pkfg, %& foKkiu] czks”kj] osclkbV] fcØh ds fy, izLrqfr vkfn lHkh esaA bl fHkUurk dks ftruk crk;k tk, de gSA vkidk fHkUurk dk fopkj ftruk lEHko gks lds mruk n`”; vkSj ljy gksuk gh pkfg,A

mPp Lrjh; izca/ku dks ;g ns[kuk gksrk gS fd Hksn ;k fHkUurk izdV djus dh j.kuhfr cuk;h tk,] lapkfjr dh tk, ,oa tkjh j[kh tk,A dksdk dksyk ds fnoaxr lh-bZ-vks- jkWcVZ Xokbts+Vk us dgk Fkk %& ^vpy lEifRr esa fLFkfr] fLFkr] fLFkr gh lc dqN gksrh gSA* O;kikj esa ;gh egRo fHkUurk dk gSA ,d ckj bl fHkUurk dks j.kuhfr dk fgLlk cuk fy;k tk, rks deZpkjh viuh lkjh lEHkkfor “kfDr dks [kksydj lkeus ys vkrs gSaA mUgksaus bl ckr dk mRrj ns fn;k gksrk gS fd mudh dEiuh fdl ek;us esa fHkUu gS \ bl mRrj ls mUgsa ,slk dqN fey tkrk gS ftls os lnSo vius ikl j[krs gq, O;kikj esa xfr”khy gksrs gSaA fdlh ,d tcjnLr “kfDr”kkyh fopkj ds cxSj fdlh Hkh izdkj dh izsj.kk vkSj yksxksa dk dkS”ky O;FkZ gksrk gSA

okLrfod izsj.kk dh “kq#vkr gh fHkUUrk ds fopkj ls gksrh gSA rc vki viuh Vhe dks pqukSrh nsrs gSa fd og blesa tku Mky ns vkSj fcØh] mRikn ds fodkl] bathfu;fjax vkfn esa bldks fodflr djsA vius lEHkkfor xzkgdksa ds fnekx esa vius fopkj dks Bhd ls cSBk dj gh vki vius mRikn dks fHkUu lkfcr djrs gSaA mRikn ;k lsok ls vkidh dEiuh etcwr ugha curh gS cfYd xzkgd ds fnekx esa ;g ckr Bhd ls cSBkus ls gh dEiuh rkdroj curh gSA bl iksth”kfuax dk dsfUæ; fopkj lh-bZ-vks- dlkSVh ij [kjk mrjuk pkfg,A dEiuh laxBu ds ckjs esa iwNs tkus ij lh-bZ-vks- D;k dgsxk \

;kn jf[k,& isIlh ;k dksd [kjhnus okys dsoy t+k;dk ;k Lokn ugha [kjhn jgs gksrs gSaA os vius ckjs esa ,d oDrO; [kjhn jgs gksrs gSaA

5. d. ifjn`”; fu;kstu & laxBuksa ds fy, Hkfo’; ds ckjs esa fopkj djus ds fy, ;g ,d vkuUnnk;d rjhdk gSA mu fofHkUu jkLrksa ds ckjs esa crkus ds fy, tks Hkfo’; cus jg ldsaxs vkSj mu lHkh lEHkkfor jkLrksa ij vkidh mfpr pky dk irk yxkus ds fy, os ,d i)fr rS;kj djrs gSaA ifjn`”; fu;kstu esa ilanfx;ksa vkSj fodYiksa dks rS;kj fd;k tkrk gS vkSj ;g le>k tkrk gS fd os fdl djoV cktkj esa cSBsaxhA tks vf/kdkjh bl dk;Zokgh dks vatke nsrs gSa mudks viuh dYiukvksa dks foLrkj nsus ds fy, izksRlkfgr fd;k tkrk gSA ifjn`”; fu;kstu esa cgqr lkjs fo’k;ksa dh lgk;rk yh tkrh gS ftlesa vFkZ”kkL=] euksfoKku] jktuhfr vkSj tukafddh Hkh “kkfey gSaA ifjn`”; nks rjg dh nqfu;k ls lEcfU/kr gksrk gS %& rF;ksa dh nqfu;k vkSj cks/k ,oa le> dh nqfu;kA

6- vusdrk ;k fHkUurk %& vusdrk dks lkeatL; ds }kjk ,d #irk esa ykus ds nks rjhds gSa %&

1- fdlh O;kikj esa vR;f/kd fHkUurk gks ldrh gS fQj Hkh ewy #i ls mlesa ,d#irk gks ldrh gS ;fn mlds O;kikjksa vkSj VsDuksykWtht] mRiknksa vkSj mRiknu xfrfof/k;ksa dks lkekU; cktkj dh ,drk esa ,d lkFk ,d tqV dj fn;k tk,A ;k]

2- fdlh O;kikj esa vR;f/kd fHkUurk gks ldrh gS fQj Hkh ewy #i ls mlesa ,d#irk gks ldrh gS ;fn mlds O;kikjksa] cktkjksa] mRiknksa] mRiknu xfrfof/k;ksa dks ,d lkekU; VssDuksykWth ds vUrZxr ,dtqV dj fn;k tk,A

vius O;kikj dk ijh{k.k dhft,A ;fn ;g fc[kjk gqvk gS rks cktkj ;k VsDuksykWth ds vk/kkj ij bl fofHkUurk ;k vusdrk esa ,d#irk ¼;k ,drk½ iSnk djus dh ;kstuk cukb,A

7- fodkl vkSj O;kikj dk xyr vkdkj %&

izca/ku dks viuh dEiuh ds fy, vko”;d U;wure fodkl ds ckjs esa lEiw.kZrk ls lkspuk pkfg,A fodkl dk og U;wure vkdkj D;k gS ftlds u gksus ij dEiuh Hkys gh thfor jgs ijUrq og viuh rkdr] rst vkSj izn”kZu dh {kerk [kks cSBsxh \ fdlh Hkh dEiuh dks cktkj esa fLFkj vFkkZr~ thus ;ksX; fLFkfr izkIr djuk t#jh gksrk gSA vU;Fkk mls gkf”k, ij Mky fn;k tk,xkA bldk izHkko ;g gksxk fd bldk vkdkj xyr #i ys ysxkA

O;kikj esa xyr rjg ds fodkl vkSj lgh rjg ds fodkl esa rFkk eka¡lisf”k;ksa] eksVkik vkSj dSUlj esa vUrj le>uk vko”;d gSA blds fy, viuk, tkus okys fu;e ljy gSa %&

vYi le; esa ftl fodkl dk urhtk O;kikj ds lalk/kuksa dh dqy mRiknu {kerk esa o`f) ds #i esa lkeus vk, og Lo#i fodkl ekuk tkrk gSA bldks leFkZu fn;k tkuk pkfg, vkSj vkxs c<+krs tkuk pkfg,A ijUrq ftl fodkl ds urhts esa okWY;we ;kuh ek=k rks c<+ tk, ijUrq vYidky esa mRiknu {kerk esa o`f) u gks og fodkl eksVkikxzLr gksxkA tc Hkh ek=k esa o`f) gks vkSj lEiw.kZ mRiknu {kerk esa o`f) u gks rks mldks vfrfjDr ilhuk cgkdj de djuk gksxkA

vUr esa] ek=k esa gj og o`f)] ftlls mRiknu {kerk ?kVrh gks] dks cM+h “kY; fpfdRlk ds }kjk tYnh gh feVkuk pkfg,A vius laxBu dh cktkj esa fLFkfr dks cuk, j[kus ds fy, U;wure fodkl nj fu/kkZfjr dhft,A ftl O;kikj dk vkdkj xyr gksrk gS og O;kikj cktkj esa thfor jgus ,oa Qyus Qwyus ds fy, viuk LFkku lqjf{kr ugha dj ikrk gSA

xyr vkdkj dk gksuk ,d iqjkuh] detksj djus okyh ,oa cjckn djus okyh vke chekjh gSA xyr vkdkj okys O;kikj esa lnSo dksbZ {ks=] xfrfof/k] dk;Z ;k iz;Ru ,slk gksrk gS tks vko”;drk ls vf/kd c<+k gqvk gksrk gSA bl {ks= esa O;kikfjd xfrfof/k;ksa ds fy, bruh esgur djuh iM+rh gS vkSj blds dkj.k ykxr bruh c<+ tkrh gS fd vkfFkZd izn”kZu vkSj ifj.kke ns ikuk vlEHko gks tkrk gSA vf/kdrj ekeyksa esa xyr vkdj dh bl leL;k dks gy fd;k tk ldrk gSA ijUrq bykt u rks vklku gksrk gS vkSj u gh vkuUnnk;dA bl leL;k ds lek/kku ds fy, lcls Qynk;h j.kuhfr ;g gS fd O;kikj ds Lo#i ,oa pfj= dks cnyus dh dksf”k”k dh tk,A

vius O;kikj dk fo”ys’k.k dhft, %& D;k O;kikj esa Li/kkZ djus esa vki vkdkj dks NksVk le>rs gSa \ ;fn gk¡] rks vki ,d ykHknk;d LFkku (niche) cukb, ftlesa jgdj vki izHkko”kkyh rjhds ls Li/kkZ dj ldsaA

8- unh dh /kkjk esa %& O;kikj dh xfrfof/k;ksa ds óksr ¼tSls dPps eky dh [kqnkbZ½ ds ikl tks dM+h gksrh gS mldks unh dh /kkjk ds fo#) (upstream) ekuk tkrk gSA tks dM+h unh ds eksgkus ¼miHkksDrkvksa ds egklkxj ds ikl½ ds ikl gksrh gS mls unh dh /kkjk ds lkFk (downstream) ekuk tkrk gSA

rc dEifu;ksa dh O;k[;k bl #i esa dh tk ldrh gS fd mudk ,d xq#Ro dsUæ gksrk gS tks ;k rks unh dh /kkjk ds fo#) gksrk gS ;k /kkjk ds lkFkA unh dh /kkjk ds fo#) O;kikj dk ,d mRre mnkgj.k rsy dEifu;k¡ gSaA os vkxs pydj /kkjk ds lkFk gksus dh dksf”k”k djrh gSaA blds fy, os igys rsy dk “kks/ku djds vU; rsy mRiknksa dks fufeZr djrh gSa vkSj isVªksdsfedYl cukuk “kq# djrh gSaA fofo/khdj.k dh izfØ;k viukus okyh vf/kdrj dEifu;k¡ vius xq#Ro dsUæ ds ;k rks flQZ /kkjk fo#) ;k flQZ /kkjk ds lkFk izrhr gksrh gSaA

9- fup (niche) j.kuhfr %& tks dEiuh ,d cM+s cktkj ds NksVs ls fgLls dks viuh lsok,a iznku djus dh ;kstuk cukrh gS mlds fy, dgk tkrk gS fd og niche j.kuhfr viuk jgh gSA

ykHk %& 1- Li/kkZ de gksrh gS( cM+s izfr}Unh bl cktkj ds fgLls dh mis{kk dj nsrs gSa D;ksafd mUgsa bldks lsok,a iznku djuk ykHk dk lkSnk ugha yxrk gSA

2- ,slk djus ls dEiuh dks /;ku dsfUær djuk vklku gks tkrk gS vkSj rc deZpkjh dEiuh ls vf/kd vPNs ls tqM+ tkrs gSaA

3- vius LFkku (niche) ds mi;qDr dEiuh fo”ks’kKrk dkS”ky vkSj Kku izkIr dj ysrh gSA blls izfr}fUn;ksa dk lQk;k fd;k tk ldrk gS vkSj izhfe;e Hkh xzkgdksa ls olwyk tk ldrk gSA

10- ykHkka”k uhfr %& ,d cM+k QSlykA fdruk ykHkka”k fn;k tk, \ cgqr ls ekeyksa esa va”k/kkjh yksx ysunkjksa dh rjg O;ogkj djrs gSa vkSj mEehn djrs gSa fd de ls de mruk gh ykHkka”k bl lky Hkh fn;k tk, ftruk fiNyh lky fn;k x;k Fkk] Hkys gh dEiuh dk izn”kZu dSlk Hkh jgk gksA

ykHkka”k ds Lrj dks cuk, j[kus ds dkj.k cgqr lh dEifu;ksa esa udnh dh leL;k ml le; iSnk gks xbZ tc mUgsa udnh dh lcls vf/kd t#jr FkhA vkSj ykHkka”k ds Lrj dks Hkfo’; esa cuk, j[kus dh vko”;drk ds [;ky us gh dbZ dEifu;ksa dks ykHkka”k dk Lrj de djus dks foo”k dj fn;k tcfd os bldks c<+k ldrh FkhaA la{ksi esa] cgqr ls va”k/kkjd ml ewy mÌs”; ls HkVd x, tks ewY; mÌs”; tksf[ke Hkjh iw¡th miyC/k djkus okyksa dk gksrk gS vkSj os vkHkklh (quasi) _.knkrkvksa ds #i esa ifjofrZr gks x,A

blds dqN mYys[kuh; viokn gSA 1980 esa ifCyd dEiuh cuus ds ckn ls ekbØkslkW¶V us ykHkka”k dk Hkqxrku dHkh ugha fd;k vkSj tkikuh dEifu;k¡ viuh vuqnkj ¼l[r½ ykHkka”k uhfr ds dkj.k cnuke gSaA

11- forj.k feJ.k %& QSDVjh ds QkVd ls cktkj rd vius mRiknksa dks forfjr djus ds lHkh jkLrksa dk dEiuh ds }kjk ,dhdj.k dj fn;k tkrk gSA ;g ,dhdj.k fuEufyf[kr ekxksZa dk gksrk gS %&

1- fcydqy izR;{k tSlk fd mu dEifu;ksa esa gksrk gS ftudh ,d nqdku QSDVjh LFky ij gksrh gSA

2- dqN de izR;{k tSlk fd lh/ks QSDVjh ls xzkgd ds ?kj rd esy ¼mail½ ds ek/;e ls gksrk gS ¼ftls izR;{k esy ¼direct mail½ dgrs gSa½A

3- lh/ks iqjkus QqVdj foØsrkvksa rdA

4- dqN ,d&nks Fkksd O;kikfj;ksa ds ek/;e ls iqjkus QqVdj O;kikfj;ksa rdA

bu ekxksZa ls eky dh fcØh dh ykHknk;drk fHkUu fHkUu gksrh gS tks le; ds chrus ds lkFk cnyrh jgrh gSA blfy, dEifu;ksa dks ;g fo”oluh; yxuk pkfg, fd Fkksd O;kikfj;ksa dh J`a[kyk ds ek/;e ls ¼de ykHknk;d½ fcØh dgha izR;{k esy ds }kjk lEHkkfor cM+h fcØh dks jkLrs ls gVk rks ugha jgh gS ;k de rks ugha dj jgh gSA

12- Li/kkZ dk {ks= %& lQyrk ds fu/kkZjd rRoksa dh iquO;kZ[;k djrs jfg, vkSj cktkj esa vkxs c<+rs jfg,A u, u, mRikn ,oa lsok,sa izLrqr dhft,A yksxksa dks tksM+s j[kus ds rjhds cnyrs jfg,A u, Li/kkZ ds {ks=ksa dh [kkst dhft, vkSj okLro esa ewy #i ls u, {ks=ksa dks fufeZr dhft,A [kksftvksa dh rjg fotsrk dEifu;k¡ u, u, cktkj {ks= [kkstsaxh] ij[ksaxh] cuk,axh vkSj mudk ykHk mBk,axhA Hkys gh blds fy, mUgsa viuh ijEijkxr izLrqfr;ksa ls vkxs tkuk iM+sA mnkgj.k % cSfjLrk vkSj ,fYol izSlysA

13- t+hjks vk/kkfjr ctV %& fiNys lky ds vk¡dM+ksa ds vk/kkj ij okf’kZd ctV cukus dh vkSj muesa ,d fuf”pr izfr”kr tksM+ nsus dh cafn”k ls cpus dk ;g ,d egRoiw.kZ mik; gSA t+hjks vk/kkfjr ctV esa izfr o’kZ gj ctV vkbVe dks u, fljs ls mfpr Bgjk;k tkrk gSA blls dqN vuko”;d ykxrsa ftudks t#jh ekuk tkrk Fkk de ;k [kRe gks tkrh gSa] ;|fi blesa dqN vf/kd le; yx ldrk gSA

14- j.kuhfr ds pkj ekxZ %&

a. lQyrk ds izeq[k ?kVdksa dks igpkfu,A

b. rqyukRed ;k lkis{k Js’Brk dh ryk”k dhft, vkSj ml ij dke dhft,A Lohd`r ekU;rkvksa dks pqukSrh nhft,A ftl dEiuh ds fy, vki dke dj jgs gSa mlds Hkfo’; ds fy, ftl {ks= dks vki egRoiw.kZ ekurs gksa mldh fo”ks’kKrk gkfly dhft,A

c. u, cktkjksas vkSj u, mRiknksa dks [kksft, vkSj dqN u;k dhft,A

d. fHkUurk ykb,& j.kuhfr ds vUrxZr fodYi pqus tkrs gSaA blfy, tkucw>dj fHkUu cuus dh dksf”k”k dhft,A

m|ksx esa lQyrk ds fy, tks {ks= egRoiw.kZ gksa muesa dEiuh dks “kfDr”kkyh cuuk gksxkA izkjEHk ls ysdj lsok iznku djus rd lHkh dk;ksZaa esa fuf”pr c<+r gkfly djus dh dEiuh dks vko”;drk ugha gSA ;fn fdlh ,d izeq[k dke esa ;g fu.kkZ;d c<+r izkIr dj ldrh gS rks vkf[kjdkj vU; {ks=ksa esa Hkh ;g vkxs fudyus dh ;ksX;rk ik ysxhA

tks lh-bZ-vks- lkjs dkeksa esa lq/kkj ykus ds fy, fofu;ksx djrk gS og eupkgk O;kikfjd lq/kkj izkIr rks dj ldrk gS fQj Hkh dkjiksjs”ku vUr esa dqy feykdj ?kkVs esa jgsxk D;ksafd izfr}fUn;ksa dh rqyuk esa fdlh ,d egRoiw.kZ dke esa bldk izn”kZu fuEu dksfV dk gksrk gSA

Li/kkZ dh j.kuhfr dk mÌs”; gh fHkUu gksuk gksrk gSA bldk vFkZ gh ;g gS fd ewY;ksa ds ,d vuwBs feJ.k dks izLrqr djus ds fy, fHkUu fHkUu izdkj dh xfrfof/k;ksa dks tkucw>dj pquukA blesa gj ml xfrfof/k dks viuk;k tkrk gS ftlds ek/;e ls dqN ,slk cuk;k tk, ftldh izfr}fUn;ksa }kjk udy u dh tk ldsA

15- milagkj & vkfFkZd xfrfof/k;ksa ds rhu vyx vyx igyw gksrss gSa&

a. ekStwnk O;kikj dks iq[rk cuk;k tk,A

b. bldh laHkkouk,a ryk”kh tk,a vkSj mudks izkIr fd;k tk,A

c. bldks fHkUu Hkfo’; ds fy, fHkUu izdkj ds O;kikj esa <kyk tkuk pkfg,A

;s rhuksa dke ,d lkFk fd, tkus gSa( vktA bu rhuksa igyqvksa dks mlh laxBu] mlh eSuikoj ¼ekuo lalk/ku½] mlh Kku vkSj /ku ,oa m|eh izfØ;k ds lkFk ykxw fd;k tkuk gSA Hkfo’; dk fuekZ.k vkus okys dy ij ugha NksM+k tk ldrk gSA Hkfo’; dk fuekZ.k vkt gh fd;k tk ldrk gSA ;g Hkfo’; fuekZ.k Hkh dekscs”k mu fu.kZ;ksa ,oa dk;Zokfg;ksa }kjk gh fd;k tkrk gS tks vkt ds dkeksa ds ckjs esa ykxw fd, tkrs gSaA

;kn jf[k, & fdlh Hkh O;kikj dks Kku ds }kjk gh fof”k’V cuk;k tkrk gSA ,d le; Fkk tc cktkj ekQ dj nsrk FkkA ogk¡ cgqr lkjs izfr}Unh ugha gksrs FksA dEifu;k¡ ^^eSa Hkh** dh j.kuhfr viuk dj viuk dke pyk ldrh FkhaA ijUrq vc ^^eSa Hkh** j.kuhfr viukus ij cktkj “kh?kz gh ØwjrkiwoZd n.M nsrk gSA blfy, Li’V j.kuhfr ds nk¡o vf/kd vPNs gksrs gSaA

vf/kdrj dEifu;ksa us fiNys 10 lky oLrqvksa dh jh&bathfu;fjax djus] vkdkj ?kVkus vkSj [kpksZa dks de djus esa fcrk, gSa vkSj vc iz”u ;g gS fd vkxs D;k fd;k tk, \

dEifu;ksa dks flQZ nks’kksa vkSj gkfu;ksa dks lekIr gh ugha djuk gS cfYd xq.kksa vkSj ykHkksa dks iSnk djus vkSj fodkl djus ds mik; [kkstus gksaxsA ;fn gj vkneh ,d gh tSls variables ds vk/kkj ij izfr;ksfxrk djsxk rks ekudksa dk Lrj Å¡pk gksxk ijUrq dksbZ Hkh dEiuh vkxs ugha fudy ik,xhA vkSj vkxs fudyuk rFkk vkxs cus jguk gh j.kuhfr dk vk/kkj gksrk gS %& Li/kkZRed c<+r cukukA j.kuhfr ;g dgrh gS fd vki vius vkidks izfr;ksfxrk ls ckgj LFkkfir dhft,A vkidks vius }kjk fd, tk jgs dkeksa esa csgrj gh ugha gksuk gS cfYd tks vki dj jgs gSa mlesa vkidks vyx LFkku cukdj lcls vyx fn[kkbZ nsuk gSA

loZO;kih gy dh ryk”k djus dh dksf”k”k er djksA j.kuhfr cukuk fdlh uk;d ds vf/kdkj {ks= dk fo’k; ugha gSA esjk fo”okl gS fd j.kuhfr cgqr ls dkeksa dks djus okyh Vhe ds }kjk r; dh tkuh pkfg, ftlesa uk;d ds lkFk lkFk os yksx Hkh lfEefyr gksrs gSa ftu ij O;kikj ds izeq[k dk;ksZa dh ftEesnkjh gksrh gSA bUgha yksxksa ds la;qDr iz;klksa dk Qy j.kuhfr ds #i esa lkeus vkuk pkfg,A

esjk fopkj gS fd NksVs izfr;ksfx;ksa dks ml fLFkfr vkSj LFkku (niche) ij /;ku dsfUær djuk pkfg, tgk¡ os vf}rh; <ax ls “kkunkj lsok,a ns ldsa vkSj tgk¡ cM+s cM+s y{;ksa okys cM+s cM+s izfr;ksxh mruk izHkko u NksM+ ik,aA

;fn vki teZuh vkSj bVyh tSls ns”kksa dh vFkZO;LFkkvksa ij xkSj djsa rks tks ckr vki “kh?kz gh eglwl djsaxs og ;g gS fd bu vFkZO;oLFkkvksa dh jh<+ dh gM~Mh gSa NksVh ,oa e/;e vkdkj dh dEifu;k¡A os vk, fnu mRiknksa esa ifjorZu ugha djrs gSa fd vkt dksbZ mRikn rks dy dksbZ nwljk mRiknA os fdlh fgLls (segment) fo”ks’k esa vxz.kh lsok nsus okys gksrs gSaaA bl {ks= esa dksbZ mudk cky ck¡dk ugha dj ldrk gS D;ksafd mUgksus bruk Kku] vuqHko vkSj fo”ks’kKrk bdÎk dj yh gksrh gSA mUgksaus vius {ks= esa gj pht dks vuqdwyre fLFkfr (optimum condition) esa dj fy;k gksrk gSA

,d laLFkk ds #i esa dEiuh ds vfLrRo dk tkjh jguk vius vki esa ewY;oku gSA ;fn vki O;kikj vkSj mRikn fof”k’V ij /;ku u nsdj laLFkk ds thou ij /;kuiwoZd fopkj djsa rks vki ik,axs fd tks pht fdlh dEiuh dks yEcs le; rd thfor j[krh gS og gS ifjorZu djus dh ;ksX;rkA ;fn vki ifjorZu ugha djrs gSa rks vkidh e`R;q fuf”pr gSA

vfuok;Z #i ls] Hkfo’; ds fy, izfr;ksfxrk djus dk vFkZ gS fd dEiuh ykHk ds u, u, óksr yxkrkj cukrh jgrh gSA blds fy, u, O;kikj vkSj u, mRiknksa ds izfr izfrc)rk dh vko”;drk gksrh gSA

Hkfo’; ds fy, izfr;ksfxrk dk vFkZ cktkj esaa fgLlk ugha cfYd voljksa esa fgLlk gksrk gSA tks cktkj vHkh cus gh ugha gSa] ftudk cuuk vHkh ckdh gS muds fgLls dh ckr Hkh vki dSls dj ldrs gSa \

os loky tks gesa vius vki ls iwNus gksaxs %& viuh izeq[k vkUrfjd fuiq.krkvksa ds orZeku iksVZQksfy;ksa ds cy ij ge Hkfo’; ds voljksa dk fdruk fgLlk gfFkvk ldrs gSa \

gesa laxBu dks flQZ O;kikfjd bdkb;ksa ds iksVZQksfy;ks ds #i esa ugha cfYd fuiq.krkvksa vkSj ewy “kfDr ds iksVZQksfy;ks ds #i esa Hkh ns[kuk gksxkA O;kikfjd bdkb;ksa dk /;ku mRiknksa vkSj cktkjksa ij dsfUær gksrk gS tcfd ewy fuiq.krkvksa ds /;ku dk dsUæ xzkgdksa dk ykHk gksrk gS tSls ^,iy* dh ewy fuiq.krk gS midj.kksa ds iz;ksx esa ljyrk ;k lksuh ds midj.kksa dk bruk NksVk gksuk fd tsc esa lek tk,aA

21 oha lnh esa DokfyVh dsoy cktkj esa izos”k djus dh dher gksxh] blfy, vkxs tkus dh t#jr ugha gSA gky ds losZ esa ;g ckr Li’V gksrh gS fd tkikuh izcU/kdksa us Hkfo’; ds fy, ftls Li/kkZRed ykHk ;k Js’Brk dk izFke dkj.k ekuk gS og DokfyVh dks ugha ekuk gS cfYd ewy #i ls u, mRiknksa vkSj O;kikjksa dks mRiUu djus dh {kerk dks ekuk gSA

;fn vkidks Hkfo’; ds fy, dksbZ fopkj ;k n`f’Vdks.k mRiUu djuk gS ;k fQj dksbZ lkFkZd j.kuhfr rS;kj djuh gSA rks vkidks dEiuh esa dYiukvksa dk Øe cukuk gksxkA bldk vFkZ ;g gqvk fd mu yksxksa dks vf/kd ls vf/kd cksyus dh Lora=rk nsuh gksxh ftu yksxksa dks vHkh rd j.kuhfr ds fuekZ.k esa vf/kdkjiwoZd Hkkx ysus ls oafpr j[kk x;k gSA bldk eryc ;g gS fd gesa ukStokuksa dks vuqikr ls vf/kd viuh ckr j[kus dk vf/kdkj nsuk gksxkA m|ksx ds ekStwnk <k¡ps ds izfr izfrfØ;k ugha nsuh gS cfYd bldks izHkkfor djus vkSj ;gk¡ rd fd bldks iqu% fufeZr djus dk miØe djuk gSA

uoizorZu dk vFkZ gS phtksa dks vyx rjhds ls izLrqr djuk vkSj u, la;ksxksa dk fuekZ.k djukA uoizorZu dk vFkZ NksVs NksVs vkSj /khjs /khjs lq/kkj djuk ugha gksrk gSA ;s rks xfr”khy laxBu gksus dk fgLlk Hkj gSaA

izR;sd dEiuh dks VsDuksykWtht dh ml Ja`[kyk dks le>uk gksxk] mlesa n{krk izkIr djuh gksxh vkSj mudks cqf) esa vkRelkr djuk gksxk tks xzkgdksa dks ewY; nsus ds rjhdksa dks izHkkfor djrh gSaA

vfuok;Z #i ls j.kuhfr dh tku gS fofHkUu xfrfof/k;ksa dks ,dhd`r dj nsukA lEiw.kZ ewY; Ja`[kyk dh reke xfrfof/k;ksa dks tksM+us dh {kerk j.kuhfr esa “kkfey gksrh gSA ;g og rjhdk gS ftlls vki dksbZ dke bl rjg ls djrs gSa fd mlls csgrj dqN dj ldsaA

okWyekVZ dh j.kuhfr ds ckjs esa lksfp,A bldh fLFkfr (location)] HkaMkj.k ds fy, xksnkeksa dh O;oLFkk] LVksj izcU/ku dh Lok;Ùkrk vkfn vkfn vkfnA

voljksa dks gfFkvkuk ;k tc tc /kDdk yxs rks mldk lkeuk djuk vkSj mldk gy fudkyuk ,d lkFkZd lksp okyh ckr gSA

fdlh QeZ ds izkFkfed dk;Z &

1- og txg cukuk ftldks izfr}fUn;ksa ls lqjf{kr j[kk tk lds] ;k

2- de ykxr ij mRiknu djus okyk mRikn cukuk] ;k

3- vius mRiknksa esa bl izdkj fofo/krk vkSj fHkUurk ykuk ftlls vki vf/kd ykHk dek ldsa] ;k

4- u, izfr;ksfx;ksa ds izos”k ij cafn”ksa vkSj ck/kk,a [kM+h djukA

Hkfo’; dh jkg vklku ugha gksrh gSA fuEufyf[kr vk/kkjHkwr fo’k; cgqr gh izcy fl) gq, gSa %&

1- tksM+us&ck¡/ks j[kus esa yxs jgukA

2- IT ds izHkko vkSj cnyko esa fo”okl j[kukA

3- xzkgd dks mldh ilan ds vuqlkj oLrq,a vkSj lsok,a nsukA

4- lkjs O;kikj ekuoh; O;kikj gSaA

5- fe=rk dhft,] “k=qrk ;k yM+kbZ ughaA

6- Li’V ewY;ksa dk lewg jf[k,A

mi;qZDr o.kZu fooj.kkRed gS] vkKkewyd ughaA gj izca/kd dks vius mRrj Lo;a <w¡<+us gksaxsA izeq[k iz”u ;s gSa &

1- vius m|ksx dh ge iqu% O;k[;k dSls djsa \

2- u, cktkjksa dk fuekZ.k ge dSls djsa \

3- u, mRiknksa dk fuekZ.k ge dSls djsa \

4- ge izfrHkkvksa dks dSls [kkstsa \ vfrfjDr dkS”ky dSls izkIr djsa \

5- nqfu;k dks dSls [kkstsa \

6- ge Li’V #i ls vuks[ks ,oa fHkUu dSls gks ldrs gSa \

7- ge mu xzkgdksa dh [kkst dSls djsa tks gekjs dkS”ky dh dæ djrs gksa\

8- ge Hkfo’; dh vko”;drk,a dSls r; djsa \

9- vius izfr}fUn;ksa ds eqdkcys ge viuh “kfDr esa ifjorZu dSls djsa \

10- fdlh fHkUu izdkj dh nkSM+ esa ge dSls lfEefyr gksa \

11- ge mu 5&6 jpukRed fopkjksa dks dSls ik,a ftudh otg ls gekjh izxfr jksds ls u #dsA

12- iwfrZ dk u;k óksr ge dSls izkIr djsaA

10- mnkgj.k %&

2 ,jks % ykWftfLVDl ,oa osc

2 ikyrw tkuoj vkSj ck?k

2 LoHkko esa fHkUurk

2 vkuUn ukSdk,a

2 dksd

2 jk&ou & pyfp=

2 ,Mhlu ,oa lhesUlA